信任中心 · 2012 年起
承诺写进合同，证据公开可查
我们不是靠承诺做生意，是靠写进合同与可核验的证据。
服务清单与承诺，写入合同
不是一句口号，是逐条可主张的条款壹
服务清单制合同
住宿地点、房型、天数、管家服务范围、用车、餐食与接送站逐项列明，总价包含所列全部服务项目及税费，除明示自选项目外不另行收取任何费用。
贰
不安排任何购物场所
旅居生活不安排购物场所，不指定、不诱导、不强迫购买——购物需求完全由您自行决定。
叁
无另行付费项目
不安排任何另行付费项目；您主动要求增加的项目，另行签订书面确认单并单独结算。
肆
管家零回扣
管家及工作人员不从任何餐饮、交通、住宿推荐中获取回扣或返利，违者按合同约定双倍退还相应费用。
伍
违约可主张
违反上述承诺的，您有权要求退还相应费用（参照《旅游法》第 35 条精神，行程结束后 30 日内主张）。以上为乙方经营承诺条款，非免责条款。
保险三件套，随合同交付
出行、居停、用人，三个环节都有保障壹
旅游意外伤害险（含医疗）
随产品赠送 / 代购，覆盖全程。
贰
公众责任险 / 场所责任险
覆盖住宿场所内人身财产损失。
叁
管家雇主责任险 / 工伤保险
每位管家在册在保。
保险方案与条款随合同一并交付；保额与保障范围以承保方案为准。
医疗边界 · 书面负面清单
加粗提示 · 单独签字- 管家不做任何问诊、给药、治疗或医疗建议（依法，医疗行为需执业资格）。
- 就医陪诊只负责陪同、预约、取药与传达，诊疗决策一律由医生作出。
- 管家不参与任何购物返佣、回扣（写入合同）。
- 涉及您的健康等敏感信息，仅用于保障服务，单独征求同意后使用。
可核验路径
每一项承诺，都有对应的证据可以查资质证照
公司资质证照公示（统一社会信用代码 / 旅行社业务经营许可证号，上线前公示）。
住宿证照
逐州住宿合作方证照可查（酒店 / 民宿特种行业许可证）。
管家档案
管家实名、培训记录与年度考核可向客户出示；上岗前先考核，考核不过不上岗。
产权合规
优先可合法交易的国有公房（村公所 / 供销社 / 粮站），不碰农村宅基地买卖；房源一律真实实拍。
个人信息，怎么用、怎么管
仅用于定制行程与管家联系告知
用途先说明。
同意
取得后再使用。
单独同意
健康等敏感信息单独征求。
删除
可随时要求删除。